Politique de confidentialité

Alis eSIM ("nous", "notre") exploite alisesim.com et propose des forfaits de données eSIM pour les voyageurs internationaux. Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles.

Lorsque vous créez un compte ou achetez un forfait, nous collectons :

• Nom et adresse e-mail
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe, PayPal ou Heleket — nous ne stockons jamais les numéros de carte bruts)
• Historique des commandes et détails d'activation de l'eSIM
• Adresse IP et informations sur le navigateur à des fins de prévention de la fraude

• Pour traiter votre achat et vous livrer votre code QR eSIM par e-mail
• Pour gérer votre compte et votre historique de commandes
• Pour communiquer au sujet de vos commandes, y compris le support
• Pour respecter les obligations légales

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Les paiements sont traités par des prestataires tiers conformes à la norme PCI (Stripe, PayPal, Heleket). Nous ne recevons que des confirmations de transaction — les détails complets de votre carte ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

Nous utilisons des cookies essentiels pour vous maintenir connecté et préserver votre session. Les cookies analytiques (si activés) sont utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.

Nous ne partageons les données que dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre service :

• eSIMAccess — notre fournisseur d'eSIM, reçoit les détails de votre commande pour émettre votre eSIM
• Resend — notre service de livraison d'e-mails, pour vous envoyer des confirmations de commande
• Processeurs de paiement — comme décrit ci-dessus

Nous conservons les données de votre compte et de vos commandes aussi longtemps que votre compte est actif ou conformément à la loi (généralement 5 à 7 ans pour les dossiers financiers). Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant.

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@alisesim.com.

Nous utilisons HTTPS, un hachage de mot de passe robuste et des pratiques de sécurité conformes aux normes du secteur. Aucun système n'est sécurisé à 100 %, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations.

Des questions ? Contactez-nous à support@alisesim.com.