Conditions d'utilisation

En accédant à Alis eSIM ("le Service") ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

Alis eSIM propose des forfaits de données eSIM numériques pour les voyageurs internationaux. Les forfaits sont livrés électroniquement par code QR à votre adresse e-mail enregistrée après le paiement réussi.

• Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription
• Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte
• Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer un achat
• Un compte par personne ; les inscriptions automatisées sont interdites

• Tous les prix sont en USD sauf indication contraire
• Le paiement est traité au moment de l'achat
• Votre code QR eSIM est livré par e-mail après confirmation du paiement
• Vous êtes responsable de vous assurer que votre appareil prend en charge la technologie eSIM avant l'achat

Toutes les ventes sont définitives. Nous n'offrons pas de remboursements. Les forfaits eSIM sont des produits numériques activés immédiatement après la livraison. Une fois votre code QR émis, il ne peut pas être rappelé ni réémis à un autre client.

Si vous rencontrez un problème technique avec votre eSIM directement attribuable à une erreur de notre part (par exemple, mauvais forfait livré, code QR non reçu), veuillez nous contacter à support@alisesim.com et nous enquêterons.

Les problèmes de connectivité et de vitesse sont déterminés par les réseaux des opérateurs locaux et les conditions de couverture dans chaque pays. Nous revendons des forfaits fournis par des opérateurs agréés via eSIMAccess et ne pouvons être tenus responsables de la qualité du réseau, des lacunes de couverture ou des limitations de vitesse côté opérateur. Ces éléments échappent à notre contrôle.

Il est de votre responsabilité de vérifier que votre appareil prend en charge l'eSIM et est désimlocké avant l'achat — consultez notre liste des appareils compatibles. Aucun remboursement ne sera traité si votre appareil est incompatible ou verrouillé par un opérateur. Vérifiez les spécifications du fabricant de votre appareil ou contactez-nous avant l'achat en cas de doute.

Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour :

• Revendre des forfaits eSIM sans notre autorisation écrite
• Utiliser des outils automatisés pour acheter en gros sans consentement
• Enfreindre les lois ou réglementations applicables

Dans toute la mesure permise par la loi, Alis eSIM ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation du Service, y compris les problèmes de connectivité causés par les réseaux des opérateurs locaux.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. La poursuite de l'utilisation du Service après les modifications constitue une acceptation. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail.

Des questions sur ces Conditions ? Contactez-nous à support@alisesim.com.