Términos de servicio

Al acceder o utilizar Alis eSIM ("el Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Alis eSIM ofrece planes de datos eSIM digitales para viajeros internacionales. Los planes se entregan electrónicamente mediante un código QR a tu dirección de correo electrónico registrada tras un pago exitoso.

• Debes proporcionar información precisa al registrarte
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta
• Debes tener al menos 18 años para comprar
• Una cuenta por persona; los registros automatizados están prohibidos

• Todos los precios están en USD a menos que se indique lo contrario
• El pago se procesa en el momento de la compra
• Tu código QR de eSIM se entrega por correo electrónico tras la confirmación del pago
• Eres responsable de asegurarte de que tu dispositivo es compatible con la tecnología eSIM antes de comprar

Todas las ventas son definitivas. No ofrecemos reembolsos. Los planes eSIM son productos digitales que se activan inmediatamente tras la entrega. Una vez emitido tu código QR, no se puede revocar ni reemitir a otro cliente.

Si experimentas un problema técnico con tu eSIM directamente atribuible a un error nuestro (por ejemplo, plan incorrecto entregado, código QR no recibido), contáctanos en support@alisesim.com y lo investigaremos.

Los problemas de conectividad y velocidad están determinados por las redes de los operadores locales y las condiciones de cobertura en cada país. Revendemos planes proporcionados por operadores autorizados a través de eSIMAccess y no podemos ser responsables de la calidad de la red, las lagunas de cobertura o las limitaciones de velocidad del lado del operador. Estos factores escapan a nuestro control.

Es tu responsabilidad verificar que tu dispositivo es compatible con eSIM y está libre de operador antes de comprar — consulta nuestra lista de dispositivos compatibles. No se procesará ningún reembolso si tu dispositivo es incompatible o está bloqueado por un operador. Si no estás seguro, comprueba las especificaciones del fabricante de tu dispositivo o contáctanos antes de comprar.

No puedes usar el Servicio para:

• Revender planes eSIM sin nuestra autorización por escrito
• Usar herramientas automatizadas para comprar al por mayor sin consentimiento
• Violar cualquier ley o normativa aplicable

En la máxima medida permitida por la ley, Alis eSIM no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluidos los problemas de conectividad causados por las redes de operadores locales.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye su aceptación. Los cambios importantes se notificarán por correo electrónico.

¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctanos en support@alisesim.com.